Condiciones Generales para la Prestación de Servicios de Desarrollo de Software de Weblabor
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Prestador: Carlos Eli Escobar Ruiz, persona física, con nombre comercial WebLabor («Weblabor»), RFC EORC9302022E9, con domicilio en Calle 19 #135 esquina 32, Colonia Chuburná de Hidalgo, Mérida, Yucatán, México.
PRIMERA. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de servicios de desarrollo de software por parte de Weblabor, incluyendo el desarrollo de sistemas personalizados, módulos, nuevas funcionalidades, modificaciones, ampliaciones, integraciones y trabajos relacionados con sistemas informáticos.
Estas condiciones son complementarias a las Condiciones Generales de Weblabor, así como a las cotizaciones, propuestas, contratos, especificaciones y condiciones particulares que correspondan a cada proyecto.
Las características, funcionalidades, entregables, precios, plazos y demás condiciones específicas de cada desarrollo se determinarán mediante la documentación aceptada por las partes.
Cuando existan condiciones particulares expresamente acordadas que modifiquen alguna disposición de este documento, prevalecerán respecto del proyecto al que correspondan.
SEGUNDA. DEFINICIÓN Y ACEPTACIÓN DEL ALCANCE
Weblabor procurará describir las funcionalidades y características de cada desarrollo de manera clara, comprensible y suficientemente precisa para que el cliente conozca el servicio que está contratando.
El cliente deberá revisar la cotización y documentación correspondiente antes de aceptarla, pudiendo solicitar aclaraciones, correcciones o mayor detalle sobre cualquier funcionalidad que considere insuficientemente explicada.
Weblabor atenderá razonablemente dichas solicitudes para facilitar la comprensión del alcance contratado.
La aclaración de una funcionalidad no implica necesariamente la incorporación de nuevas características. Cuando una solicitud represente una ampliación o modificación del alcance originalmente considerado, Weblabor podrá ajustar el precio, plazo o condiciones del proyecto.
Las funcionalidades mencionadas durante reuniones, llamadas, demostraciones, mensajes o conversaciones exploratorias no se considerarán automáticamente incluidas en el desarrollo contratado.
Tampoco se presumirá la inclusión de características por considerarse habituales en otros sistemas, técnicamente sencillas, evidentes o necesarias desde la perspectiva particular del cliente.
El alcance estará determinado principalmente por la documentación expresamente aceptada.
TERCERA. DIFERENCIAS DE INTERPRETACIÓN Y MODIFICACIONES DEL ALCANCE
Cuando exista una diferencia entre el funcionamiento esperado por el cliente y el desarrollo realizado, Weblabor revisará la documentación y las circunstancias correspondientes para determinar su naturaleza.
Se distinguirán las siguientes situaciones:
a) Incumplimiento del alcance. Cuando una funcionalidad claramente contratada no haya sido implementada correctamente, Weblabor deberá atenderla conforme a las condiciones aplicables, sin considerarla automáticamente un desarrollo adicional.
b) Ambigüedad de interpretación. Cuando la documentación admita razonablemente distintas interpretaciones, las partes revisarán de buena fe el alcance y la información disponible para determinar la solución correspondiente.
c) Cambio de necesidades. Cuando el cliente solicite modificar un comportamiento previamente definido, incorporar funcionalidades, cambiar procesos o adaptar el sistema a nuevas necesidades, Weblabor podrá presentar una cotización adicional y modificar los plazos correspondientes.
d) Omisiones. Cuando una necesidad haya sido mencionada durante el proceso comercial, pero no figure claramente en el alcance aceptado, se analizarán la documentación, los antecedentes y las responsabilidades de ambas partes.
La aceptación de una cotización no obliga a Weblabor a desarrollar funcionalidades adicionales sin la correspondiente autorización y acuerdo comercial.
CUARTA. METODOLOGÍA Y PROCESO DE DESARROLLO
Salvo acuerdo distinto, Weblabor podrá utilizar un proceso de desarrollo que comprenda las siguientes actividades:
- Implementación de funcionalidades por el equipo de desarrollo.
- Pruebas técnicas iniciales.
- Publicación en un ambiente de desarrollo o pruebas.
- Revisión interna de calidad (QA).
- Corrección de defectos detectados.
- Validación del cliente cuando corresponda.
- Autorización y publicación en producción.
Las etapas podrán repetirse cuando resulte necesario para corregir defectos o validar cambios.
La duración e intensidad de las pruebas dependerán de la complejidad, tamaño, impacto y riesgos de cada desarrollo.
Weblabor podrá aplicar los controles de calidad que considere razonablemente necesarios, incluso cuando el cliente solicite una publicación urgente.
Las pruebas buscan reducir la probabilidad de errores, sin constituir una garantía de que el software estará absolutamente libre de defectos.
QUINTA. AMBIENTES DE DESARROLLO Y PRODUCCIÓN
Weblabor podrá utilizar ambientes independientes para desarrollo, pruebas y producción.
El ambiente de desarrollo, comúnmente denominado DEV, se utiliza principalmente para implementar, revisar y validar funcionalidades antes de su publicación definitiva.
Salvo acuerdo expreso, los ambientes de desarrollo y producción podrán utilizar bases de datos, configuraciones, credenciales e información diferentes.
Los registros, documentos y demás información generada en DEV se considerarán datos de prueba y no deberán entenderse como información destinada a producción.
Weblabor no estará obligada a trasladar automáticamente los datos de DEV a producción, excepto cuando dicha migración se encuentre incluida en el alcance o haya sido expresamente acordada.
SEXTA. PRUEBAS Y VALIDACIÓN DEL CLIENTE
En los desarrollos realizados sobre sistemas pertenecientes al cliente, éste deberá participar razonablemente en la validación de las funcionalidades entregadas.
Dicha validación deberá considerar sus procesos operativos, reglas de negocio, usuarios, escenarios reales y demás circunstancias que conozca por su actividad.
Weblabor realizará pruebas técnicas razonables, pero éstas no sustituyen el conocimiento operativo del cliente.
Cuando un desarrollo implique cambios relevantes, Weblabor podrá requerir autorización expresa del cliente antes de publicarlo en producción.
Los cambios menores, correcciones de bajo impacto o modificaciones que no representen riesgos significativos podrán publicarse sin requerir necesariamente una autorización individual.
La aprobación del cliente no elimina las responsabilidades de Weblabor por defectos técnicos que le sean atribuibles.
SÉPTIMA. DESARROLLOS SOBRE PRODUCTOS PROPIOS DE WEBLABOR
Cuando una funcionalidad se desarrolle sobre un producto o plataforma propiedad de Weblabor, ésta conservará la facultad de determinar cuándo se encuentra suficientemente probada para su publicación.
La validación del cliente solicitante podrá utilizarse para comprobar el cumplimiento del alcance, pero no sustituirá los procesos internos de calidad necesarios para proteger la operación general del producto y de sus demás usuarios.
OCTAVA. ENTREGA Y ACEPTACIÓN DE DESARROLLOS
Un desarrollo, fase o entregable podrá considerarse entregado cuando Weblabor lo presente y ponga a disposición del cliente para su validación, conforme a las condiciones del proyecto.
La aceptación podrá acreditarse mediante aprobación expresa, autorización de publicación en producción, comunicaciones electrónicas u otros medios que permitan identificar razonablemente la conformidad del cliente.
No será indispensable celebrar una reunión formal de entrega cuando existan elementos suficientes para acreditar la presentación y aceptación.
Cuando Weblabor notifique que un desarrollo se encuentra disponible para revisión, el cliente dispondrá de quince (15) días naturales para validarlo y presentar observaciones relacionadas con el alcance contratado.
Si transcurre dicho periodo sin observaciones ni comunicación del cliente, el entregable se considerará aceptado automáticamente.
Cuando exista una causa razonable que impida realizar la validación dentro del plazo, el cliente podrá solicitar oportunamente una extensión, cuya procedencia será evaluada por Weblabor.
La aceptación automática no autoriza por sí misma la publicación en producción cuando ésta requiera autorización expresa.
La aceptación tampoco implica renuncia al derecho de reportar defectos técnicos conforme a estas condiciones.
NOVENA. PERIODO DE CORRECCIÓN DE DEFECTOS
A partir de la aceptación expresa o automática de cada desarrollo, fase o entregable, comenzará un periodo de treinta (30) días naturales para reportar defectos atribuibles al desarrollo entregado.
Durante dicho periodo, Weblabor corregirá sin costo adicional los defectos que correspondan a funcionalidades contratadas y cuya causa sea atribuible al desarrollo realizado por Weblabor.
Los treinta días constituyen un plazo para reportar defectos, no necesariamente para concluir su corrección.
Los defectos correctamente reportados dentro de dicho periodo serán atendidos aunque su solución requiera un tiempo mayor.
Este servicio no incluye nuevas funcionalidades, modificaciones de alcance, cambios de criterio, adaptaciones operativas o alteraciones de comportamientos previamente aceptados.
Una vez concluido el periodo de corrección, las incidencias podrán atenderse mediante servicios de soporte, mantenimiento, bolsas de horas o nuevas cotizaciones, según corresponda.
El vencimiento del periodo no significa que un problema deje técnicamente de ser un defecto, sino que termina la cobertura ordinaria de corrección sin costo correspondiente a esa entrega.
DÉCIMA. CLASIFICACIÓN Y PRIORIDAD DE INCIDENCIAS
Weblabor clasificará las incidencias conforme a su naturaleza, severidad, impacto operativo y complejidad.
Los defectos que impidan utilizar funcionalidades esenciales o continuar procesos críticos tendrán prioridad sobre incidencias menores, visuales, tipográficas o de bajo impacto.
La obligación de corregir un defecto sin costo no implica necesariamente su resolución inmediata.
Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio expresamente contratado, los tiempos de atención dependerán de la severidad, complejidad y capacidad operativa disponible.
El cliente no podrá imponer unilateralmente plazos de corrección distintos de los contratados.
DÉCIMA PRIMERA. REGRESIONES
Cuando un desarrollo nuevo realizado por Weblabor provoque que una funcionalidad previamente operativa deje de funcionar, dicha situación podrá considerarse una regresión atribuible al nuevo desarrollo.
En estos casos, la incidencia se evaluará conforme al periodo de corrección correspondiente al desarrollo que provocó la regresión.
Weblabor podrá utilizar el historial del código, versiones anteriores, registros y demás evidencia técnica para determinar si el comportamiento reportado existía previamente y cuál fue la causa de su modificación.
DÉCIMA SEGUNDA. REPORTE DE DEFECTOS
El cliente deberá realizar una revisión inicial de las incidencias antes de reportarlas a Weblabor.
Los reportes deberán contener, en la medida razonablemente posible, información suficiente para identificar el problema, incluyendo:
- Funcionalidad o sección afectada.
- Operación que se intentaba realizar.
- Pasos realizados.
- Resultado obtenido y resultado esperado.
- Capturas de pantalla o videos, cuando sea posible.
- Fecha, hora, usuario y demás información relevante.
Weblabor podrá solicitar aclaraciones o información adicional.
El cliente no estará obligado a determinar la causa técnica del problema, pero deberá proporcionar el contexto operativo razonablemente disponible.
Cuando falte información indispensable para investigar una incidencia, Weblabor podrá dejar el reporte pendiente hasta recibirla.
Un reporte genérico que no permita identificar razonablemente el problema no necesariamente se considerará suficiente para acreditar su presentación dentro del periodo de corrección.
No obstante, cuando los registros técnicos o la información disponible permitan identificar razonablemente la incidencia, Weblabor podrá proceder sin exigir formalidades innecesarias.
Los reportes deberán presentarse mediante los canales oficiales establecidos por Weblabor.
DÉCIMA TERCERA. CAPACITACIÓN Y RESPONSABILIDADES OPERATIVAS
El servicio de desarrollo incluye la explicación razonable de las funcionalidades implementadas para que el cliente pueda utilizarlas y administrarlas.
Weblabor podrá proporcionar dicha información mediante videos, demostraciones, manuales u otros recursos.
La orientación sobre funcionalidades que no hayan sido razonablemente explicadas podrá solicitarse incluso después del periodo de corrección.
Cuando un procedimiento ya haya sido explicado o documentado, Weblabor podrá remitir al cliente a los materiales correspondientes.
La ejecución cotidiana de operaciones administrativas, configuración de usuarios, permisos, registros y demás actividades propias del funcionamiento del negocio corresponderá al cliente.
El servicio estándar de desarrollo no incluye atención directa y recurrente a los usuarios finales del cliente ni sustituye su departamento de soporte de primer nivel.
La contratación de dichos servicios podrá realizarse por separado.
DÉCIMA CUARTA. DESARROLLO FUNCIONAL Y DISEÑO DE INTERFACES
El objetivo principal del servicio estándar de desarrollo de software es entregar una solución funcional, operativa y razonablemente utilizable, conforme a las características y funcionalidades expresamente contratadas.
Weblabor procurará que los desarrollos mantengan una presentación visual adecuada, coherente y comprensible.
Sin embargo, salvo contratación expresa, el servicio estándar de desarrollo no incluye:
- Investigación especializada de experiencia de usuario (UX).
- Diseño personalizado de interfaces (UI).
- Estudios o pruebas especializadas de usabilidad.
- Prototipado especializado.
- Participación dedicada de diseñadores UI/UX.
- Iteraciones estéticas o rediseños solicitados por preferencias particulares del cliente.
Las preferencias relacionadas con la posición de botones, distribución de elementos, apariencia, navegación, colores, estilos y demás aspectos visuales no constituirán automáticamente defectos del desarrollo.
Weblabor no estará obligada a implementar modificaciones estéticas o de experiencia de usuario cuando la funcionalidad entregada sea razonablemente utilizable y cumpla el alcance aceptado.
Cuando exista un problema objetivo de usabilidad que impida o dificulte sustancialmente realizar una función contratada, Weblabor deberá revisar la situación y atender las correcciones que le correspondan.
Cuando el cliente solicite modificaciones visuales o de interacción no incluidas, Weblabor podrá ofrecer una cotización adicional, servicio de diseño o bolsa de horas con personal especializado.
Weblabor podrá proponer alternativas y no estará obligada a implementar decisiones de diseño que considere técnicamente inadecuadas o contrarias a la integridad del sistema, salvo que exista un acuerdo específico compatible con sus obligaciones.
Las características visuales expresamente descritas y aceptadas en la cotización deberán respetarse, aun cuando no se haya contratado un servicio independiente de diseño.
DÉCIMA QUINTA. INTEGRACIONES CON APIs Y SERVICIOS DE TERCEROS
Cuando el desarrollo requiera integraciones con plataformas, APIs, SDK, proveedores o sistemas externos, el cliente deberá proporcionar oportunamente los elementos necesarios que dependan de él.
Estos elementos podrán incluir documentación técnica, credenciales, accesos, ambientes de prueba, contactos técnicos y demás información necesaria para realizar la integración.
Weblabor será responsable de implementar las funcionalidades contratadas conforme a las especificaciones, documentación y condiciones técnicas razonablemente disponibles durante el desarrollo.
Sin embargo, Weblabor no garantiza la disponibilidad, continuidad, rendimiento, compatibilidad futura ni correcto funcionamiento de servicios externos que no controla.
Cuando una integración haya sido correctamente implementada y posteriormente el proveedor externo modifique sus APIs, métodos de autenticación, restricciones, políticas, funcionalidades o condiciones técnicas, las adaptaciones necesarias podrán considerarse nuevos desarrollos.
Lo mismo aplicará cuando el proveedor suspenda, limite o deje de ofrecer el servicio.
Estas circunstancias no constituirán automáticamente defectos atribuibles a Weblabor, incluso cuando ocurran durante el periodo ordinario de corrección.
Si la falla deriva de una implementación incorrecta realizada por Weblabor conforme a las especificaciones aplicables, se atenderá como defecto de desarrollo.
Cuando Weblabor recomiende o seleccione un proveedor externo, procurará hacerlo razonablemente conforme a las necesidades conocidas y las condiciones disponibles al momento de la selección, sin garantizar su funcionamiento futuro.
DÉCIMA SEXTA. INFORMACIÓN Y ACCESOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE
El cliente deberá proporcionar oportunamente la información, materiales, decisiones y accesos necesarios para ejecutar los trabajos contratados.
Cuando falten elementos indispensables, Weblabor podrá continuar con las actividades que razonablemente puedan realizarse y mantener pendientes las que dependan de dicha información.
Los retrasos ocasionados por la falta de información o colaboración del cliente no serán imputables a Weblabor.
Las funcionalidades que no hayan podido desarrollarse por esta causa no se considerarán automáticamente entregadas.
Una vez proporcionados los elementos necesarios, Weblabor podrá completar los trabajos pendientes y someterlos al proceso ordinario de validación y aceptación.
DÉCIMA SÉPTIMA. USO DE WEBLABOR BASE
Cuando un desarrollo personalizado incluya Weblabor Base, el uso de dicha tecnología estará sujeto a sus términos de licenciamiento.
Weblabor Base constituye una tecnología desarrollada y mantenida por Weblabor, cuya propiedad intelectual no se transfiere al cliente por la contratación de un desarrollo personalizado.
La licencia concedida al cliente determinará sus derechos de uso, modificación, acceso al código y demás condiciones aplicables.
La contratación de un desarrollo sobre Weblabor Base no implica la adquisición de derechos sobre la totalidad de las ediciones, módulos o funcionalidades existentes de dicha plataforma.
DÉCIMA OCTAVA. INCORPORACIÓN DE FUNCIONALIDADES A WEBLABOR BASE
Cuando el cliente contrate funcionalidades que, por su naturaleza, correspondan a componentes generales o reutilizables de Weblabor Base, Weblabor podrá incorporarlas a dicha plataforma.
Esto podrá comprender, entre otras, funcionalidades relacionadas con autenticación, registro de usuarios, notificaciones, permisos, configuraciones, administración y demás componentes comunes.
El hecho de que el cliente haya financiado el desarrollo de una funcionalidad reutilizable no implica que ésta sea exclusiva de su proyecto ni impide que Weblabor la incorpore a Weblabor Base o la utilice en otros proyectos.
Sin embargo, cuando el cliente haya contratado y pagado expresamente una funcionalidad, conservará el derecho a utilizarla dentro de su proyecto conforme a las condiciones y licencia correspondientes, aun cuando posteriormente sea incorporada a Weblabor Base.
Weblabor no incorporará a su plataforma general información confidencial, marcas, datos privados o elementos exclusivos del cliente sin contar con los derechos o autorizaciones correspondientes.
DÉCIMA NOVENA. LICENCIA PERPETUA Y ACTUALIZACIONES DE WEBLABOR BASE
Cuando el proyecto incluya una licencia perpetua de Weblabor Base, el cliente conservará los derechos de uso correspondientes conforme a los términos de dicha licencia.
La perpetuidad de la licencia no implica que Weblabor esté obligada a actualizar indefinidamente el sistema del cliente ni a incorporar gratuitamente todas las versiones futuras de Weblabor Base.
Las actualizaciones, migraciones, adaptaciones y trabajos necesarios para implementar versiones posteriores podrán estar sujetos a costos adicionales o a los beneficios expresamente incluidos en la licencia contratada.
La disponibilidad de actualizaciones del producto no implica que su instalación, integración o adaptación al proyecto personalizado esté incluida automáticamente.
VIGÉSIMA. EDICIONES DE WEBLABOR BASE Y PREPARACIÓN DEL CÓDIGO
Durante el desarrollo, Weblabor podrá utilizar internamente una edición de Weblabor Base que contenga componentes adicionales a los contratados por el cliente.
La utilización de dicha edición durante el proceso de desarrollo no ampliará automáticamente los derechos de licencia del cliente.
Cuando corresponda entregar el código fuente, Weblabor podrá preparar una versión que contenga únicamente los componentes, módulos y funcionalidades incluidos en la edición efectivamente licenciada.
Para ello, podrá retirar código, módulos y componentes no contratados, siempre que dicha preparación no elimine funcionalidades que el cliente tenga derecho a utilizar conforme a su licencia y al desarrollo contratado.
VIGÉSIMA PRIMERA. ENTREGA DEL CÓDIGO FUENTE
Cuando la licencia y las condiciones del proyecto permitan al cliente recibir el código fuente, éste podrá solicitar su preparación y entrega.
La preparación del código podrá requerir actividades técnicas y administrativas, incluyendo revisión de componentes licenciados, separación de elementos no incluidos, revisión de credenciales, organización de archivos y preparación de los materiales correspondientes.
La preparación y entrega del código fuente constituye un servicio con costo adicional, conforme a la tarifa vigente de Weblabor, que deberá cotizarse al momento de solicitarlo, salvo que la cotización o licencia aplicable ya incluya expresamente dicho servicio.
El pago por la preparación y entrega no constituye una adquisición de derechos de propiedad intelectual adicionales a los expresamente otorgados por la licencia o contrato correspondiente.
La entrega del código fuente y la terminación de la relación contractual con Weblabor son actos independientes.
El cliente podrá solicitar la entrega y continuar contratando servicios de desarrollo, soporte, mantenimiento, hosting u otros servicios.
De igual manera, podrá solicitar la entrega para asumir directamente el control técnico del proyecto o continuar su desarrollo mediante terceros.
VIGÉSIMA SEGUNDA. ACCESO A REPOSITORIOS E INTERVENCIÓN DE TERCEROS
Cuando el cliente tenga acceso al repositorio o código fuente y realice modificaciones directamente o mediante terceros, asumirá la responsabilidad por las consecuencias derivadas de dichas intervenciones.
Weblabor no será responsable por errores, fallas, incompatibilidades, vulnerabilidades, pérdida de información, regresiones o alteraciones del funcionamiento que sean consecuencia de modificaciones realizadas por personas ajenas al equipo autorizado de Weblabor.
Cuando dichas modificaciones afecten una funcionalidad que se encuentre dentro del periodo de corrección, la cobertura gratuita podrá quedar excluida respecto de la funcionalidad modificada y de los componentes razonablemente relacionados que resulten afectados.
La intervención de terceros no provocará automáticamente la pérdida de cobertura sobre funcionalidades independientes que no hayan sido afectadas por dichas modificaciones.
Cuando sea necesario investigar una incidencia en un sistema intervenido por terceros, Weblabor podrá cotizar previamente el diagnóstico técnico necesario para determinar su causa.
Si se comprueba que el defecto era atribuible al desarrollo original de Weblabor, se aplicarán las obligaciones de corrección que correspondan.
Si el defecto deriva de modificaciones externas, su atención podrá requerir una cotización adicional.
La entrega del código o acceso al repositorio no obliga a Weblabor a mantener, actualizar o garantizar modificaciones realizadas por terceros.
VIGÉSIMA TERCERA. TRANSFERENCIA DEL CONTROL TÉCNICO
Cuando el cliente solicite la entrega definitiva del código fuente para asumir su administración técnica o trasladar el desarrollo a otro proveedor, las responsabilidades de operación, mantenimiento, modificaciones, actualizaciones y continuidad futura que queden bajo su control corresponderán al cliente.
Esta transferencia no extinguirá automáticamente las obligaciones anteriores válidamente pendientes de Weblabor ni los servicios que continúen expresamente contratados.
Weblabor no será responsable por incidencias derivadas de modificaciones, configuraciones, migraciones o intervenciones posteriores realizadas fuera de su control.
VIGÉSIMA CUARTA. MODALIDAD ESTÁNDAR DE PAGO
Salvo acuerdo expreso distinto, los servicios de desarrollo de Weblabor se prestarán mediante pagos anticipados.
Weblabor no estará obligada a iniciar trabajos cuyo importe no haya sido cubierto conforme a las condiciones contratadas.
Las cotizaciones podrán establecer distintas estructuras de pago, incluyendo anticipos y pagos posteriores por avance, o parcialidades periódicas vinculadas con etapas o bloques de desarrollo.
La contratación mediante parcialidades no significa necesariamente que cada pago represente un contrato independiente, cuando se haya contratado un proyecto global.
Las modalidades especiales de financiamiento o crédito se regirán por sus condiciones particulares.
VIGÉSIMA QUINTA. EJECUCIÓN CONFORME A LOS IMPORTES PAGADOS
Weblabor únicamente estará obligada a ejecutar los trabajos correspondientes a importes efectivamente cubiertos.
Cuando un proyecto se encuentre dividido en elementos o bloques con valores determinados, cada elemento podrá requerir que su importe esté completamente cubierto antes de iniciar.
Si existe un saldo pagado insuficiente para cubrir el siguiente elemento, dicho saldo permanecerá disponible dentro del proyecto hasta que se complete el importe necesario.
Weblabor no estará obligada a adelantar trabajos de etapas futuras, incluso cuando técnicamente pueda realizarlos o disponga de componentes previamente desarrollados.
Si Weblabor decide adelantar excepcionalmente un trabajo, ello no modificará las condiciones de pago ni constituirá un precedente obligatorio.
El cliente no podrá modificar unilateralmente la modalidad contratada para exigir que el pago se realice únicamente después de recibir los trabajos.
La falta de inicio de trabajos condicionados a pagos pendientes no constituirá incumplimiento de Weblabor.
VIGÉSIMA SEXTA. FECHAS DE PAGO Y RETRASOS
Las parcialidades deberán cubrirse en las fechas establecidas en la cotización o calendario correspondiente.
Cuando una parcialidad se pague después de su vencimiento, Weblabor podrá suspender el inicio del bloque que dependa de ella hasta recibir el pago completo y los cargos aplicables.
El retraso de una parcialidad no modificará automáticamente todas las fechas posteriores del calendario.
Sin embargo, cuando un bloque tenga un plazo de ejecución determinado y su pago se realice tardíamente, dicho plazo comenzará a contarse a partir de la regularización efectiva del pago que habilita su ejecución.
Las fechas de las demás parcialidades permanecerán inicialmente vigentes, salvo que las partes acuerden una reprogramación o que el retraso afecte materialmente la viabilidad del calendario original.
El cliente no podrá exigir que Weblabor reduzca los tiempos razonables de ejecución para compensar retrasos ocasionados por pagos tardíos.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. CARGOS MORATORIOS
Cuando el cliente incumpla las fechas de pago, podrán aplicarse cargos moratorios conforme a las condiciones contratadas.
Salvo que la cotización establezca otra cosa, se aplica un cargo moratorio equivalente al 0.25 % diario sobre el importe vencido, con un límite acumulado del 7.5 % de dicha parcialidad.
La regularización del adeudo requerirá cubrir el importe vencido y los cargos moratorios aplicables.
El pago de dichos cargos no implicará automáticamente una extensión de los plazos originalmente contratados.
VIGÉSIMA OCTAVA. ATRASO PROLONGADO Y CANCELACIÓN
Cuando una parcialidad permanezca vencida durante treinta (30) días naturales sin regularización, Weblabor podrá cancelar los trabajos pendientes o dar por terminado el proyecto conforme a las condiciones de cancelación aplicables.
Cuando el cliente desee continuar después de un atraso que haya afectado materialmente la planeación, Weblabor podrá proponer un nuevo calendario, sujeto a la regularización de las cantidades correspondientes.
La continuación del proyecto podrá depender de la disponibilidad operativa y de las condiciones comerciales vigentes.
VIGÉSIMA NOVENA. SALDOS A FAVOR DENTRO DEL PROYECTO
Los pagos realizados se aplicarán exclusivamente al proyecto, cotización o nota de venta correspondiente.
Cuando un pago exceda el valor de los elementos efectivamente habilitados o ejecutados, el remanente permanecerá como saldo disponible dentro del mismo proyecto.
Dicho saldo podrá acumularse con pagos posteriores para cubrir otros elementos del proyecto.
El cliente no podrá transferir unilateralmente estos saldos a otros proyectos, licencias, servicios de hosting, mantenimiento o conceptos independientes.
En caso de cancelación, el saldo se considerará dentro de la liquidación final correspondiente.
TRIGÉSIMA. CANCELACIÓN VOLUNTARIA DEL CLIENTE
Cuando el cliente solicite cancelar un proyecto o parte de los trabajos pendientes, Weblabor realizará una liquidación considerando los elementos ejecutados, los trabajos iniciados, los importes devengados y los cargos contractualmente aplicables.
Cuando un elemento se encuentre completamente pagado y Weblabor haya iniciado efectivamente su desarrollo, el importe correspondiente se considerará comprometido y no reembolsable por cancelación voluntaria del cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales o contractuales que correspondan a Weblabor.
No podrán considerarse iniciados trabajos que no hayan comenzado efectivamente.
Weblabor podrá aplicar una cuota de cancelación equivalente al 10 % del valor de los trabajos pendientes cancelados que no hayan sido iniciados, por concepto de administración, planeación comercial y reserva de capacidad.
Las cantidades pagadas que resulten a favor del cliente después de la liquidación deberán ser devueltas conforme a las condiciones legales y contractuales aplicables.
Cuando el cliente cancele elementos de un proyecto y posteriormente solicite retomarlos, Weblabor podrá presentar una nueva cotización conforme a sus precios, costos, disponibilidad y condiciones vigentes.
No existirá obligación de conservar los precios particulares originalmente ofrecidos dentro de un paquete o proyecto global cancelado.
TRIGÉSIMA PRIMERA. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Los servicios de desarrollo de software son independientes de los servicios de hosting, mantenimiento recurrente, soporte premium, diseño especializado y otros servicios complementarios ofrecidos por Weblabor.
Cada servicio podrá contar con sus propios términos, condiciones, precios, alcances y niveles de atención.
La contratación de un desarrollo no implica automáticamente la inclusión de servicios adicionales que no hayan sido expresamente contemplados.
Cuando exista un servicio de soporte o mantenimiento contratado, como las Condiciones del servicio de soporte mensual, las actividades incluidas, bancos de horas, prioridades y demás condiciones se regirán por los términos particulares correspondientes.
TRIGÉSIMA SEGUNDA. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
Las presentes Condiciones Generales deberán interpretarse conjuntamente con las Condiciones Generales de Weblabor, las licencias aplicables y los documentos específicos aceptados para cada proyecto.
Si dos documentos se contradicen, se aplican en este orden: primero la cotización o acuerdo escrito que el cliente aceptó, en lo que regule expresamente; después estas condiciones; y después las Condiciones Generales de Weblabor.
Las cuestiones relacionadas con canales oficiales de comunicación, condiciones generales de contratación, facturación, confidencialidad, aceptación, avisos, ley aplicable y jurisdicción, y demás disposiciones transversales, se regirán por las Condiciones Generales de Weblabor.
Las modificaciones al alcance, condiciones económicas o compromisos específicos deberán documentarse mediante los medios de aceptación reconocidos por las partes.
Las disposiciones del presente documento no deberán interpretarse como una exclusión de obligaciones que legalmente correspondan a Weblabor ni como una autorización para incumplir funcionalidades o servicios expresamente contratados.